越打折，顧客越少？虧得越多？實(shí)體店到底能走多遠(yuǎn)
2018-01-13 09:02:48 查看：
閑來(lái)無(wú)事做，不如上網(wǎng)買東西，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面，這對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很大的沖擊。
太多的不利因數(shù)阻礙了實(shí)體店的發(fā)展，而實(shí)體店最有用的營(yíng)銷方式就是打折促銷，我們可以看到現(xiàn)在大商場(chǎng)大購(gòu)物中心里的店鋪基本上每天都有不同的折扣，但長(zhǎng)期下來(lái)，顧客已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。
經(jīng)常打折會(huì)賺不到錢，但如果不打折顧客會(huì)更少成了每個(gè)實(shí)體店老板心中難以言說(shuō)的痛。如果實(shí)體店內(nèi)打折差距太大，用高價(jià)格買回的顧客，當(dāng)然希望自己買回的商品不要貶值，不然會(huì)覺(jué)得很虧，如果剛剛買回下午就降價(jià)很多，可能她下次就不會(huì)再光顧了；而低價(jià)買回的顧客在下一次買的時(shí)候也希望是以前的折扣，不行的話，顧客肯定就離店不買了，到其它店去選購(gòu)，這時(shí)候售貨員一般都會(huì)拉住顧客，以原來(lái)的折扣賣給她，然而這樣會(huì)造成惡性循環(huán)，顧客只有等打折的時(shí)候才會(huì)進(jìn)店選購(gòu)，如果按照正價(jià)出售，光顧的顧客就很少。
任何營(yíng)銷都只能吸引一種顧客，如果經(jīng)常打折就會(huì)吸引價(jià)格敏感性的顧客，專注于服務(wù)VIP忠誠(chéng)度就會(huì)越來(lái)越高，研究銷售技巧，成交量和連帶率就會(huì)越來(lái)越高，如果研究產(chǎn)品，時(shí)尚新的顧客就會(huì)越來(lái)越多。
顧客為什么喜歡講價(jià)還價(jià)，是因?yàn)槟牡赇伩雌饋?lái)就像是一個(gè)講價(jià)的店鋪。比如在菜市場(chǎng)和超市買東西，兩個(gè)地方是不一樣的，菜市場(chǎng)如果價(jià)格高了很多人都會(huì)講價(jià)，但是如果在超市，不管價(jià)格標(biāo)得再高，都不會(huì)有人講價(jià)。
講價(jià)的店和不講價(jià)的店差別是比較大的，如果門店裝修得像雜貨鋪，里面的陳列也雜亂無(wú)章，音樂(lè)老土燈光昏暗，這樣的店顧客都愛(ài)講價(jià)，而裝修時(shí)尚、成列簡(jiǎn)潔舒適，店內(nèi)燈光到位，伴隨著輕音樂(lè)，這樣的店讓顧客不敢討價(jià)還價(jià)；像導(dǎo)購(gòu)銷售水平差，愛(ài)和顧客起爭(zhēng)執(zhí)的，總愛(ài)在退換貨是刁難顧客的，顧客也愛(ài)還價(jià)，而導(dǎo)購(gòu)水平好話語(yǔ)專業(yè)而親切，從不和顧客反生爭(zhēng)執(zhí)，妥善處理好退換貨，這樣顧客很不好意思討價(jià)還價(jià)。
如果想要不靠打折而提高自己的銷售業(yè)績(jī)，就要好好研究產(chǎn)品和服務(wù)，不然靠著價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營(yíng)銷，一定走不遠(yuǎn)的。
但是互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式并不能將所有實(shí)體店代替，例如果蔬店。一方面果蔬是人們生活的必需品，人們對(duì)它們的質(zhì)量要求較高，但是網(wǎng)上購(gòu)買水果蔬菜只能看到網(wǎng)上放的圖片供參考，并不能實(shí)際的看到質(zhì)量，不能挑選，很多人買回來(lái)發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)上的圖不符，質(zhì)量達(dá)不到要求就；另一方面水果蔬菜不易保存，運(yùn)送時(shí)間很不固定，買主不一定能及時(shí)收到貨做飯，哪怕收到也可能不新鮮了，所以水果蔬菜的實(shí)體店在今后仍會(huì)充滿生機(jī)?？梢钥闯鲇捎诰W(wǎng)店的時(shí)間、質(zhì)量等局限讓實(shí)體店店并不能被完全替代，人們急需的一些物品實(shí)體店存活空間依然很大，比如藥店，零售店，早餐店等。即使現(xiàn)在這些店鋪逐漸在互聯(lián)網(wǎng)上站穩(wěn)的腳跟，但終究還是離不開(kāi)實(shí)體店的。
互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)有些店來(lái)說(shuō)是寒冬，生命將會(huì)慢慢終結(jié)；但是對(duì)有些店來(lái)說(shuō)反而是又一春。他們不僅擁有上門顧客，更有在網(wǎng)上下單的網(wǎng)客，顧客面更廣了，發(fā)展更好了。實(shí)體店把握好發(fā)展方面，借力于互聯(lián)網(wǎng)，這是最好的機(jī)會(huì)！
太多的不利因數(shù)阻礙了實(shí)體店的發(fā)展，而實(shí)體店最有用的營(yíng)銷方式就是打折促銷，我們可以看到現(xiàn)在大商場(chǎng)大購(gòu)物中心里的店鋪基本上每天都有不同的折扣，但長(zhǎng)期下來(lái)，顧客已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。
任何營(yíng)銷都只能吸引一種顧客，如果經(jīng)常打折就會(huì)吸引價(jià)格敏感性的顧客，專注于服務(wù)VIP忠誠(chéng)度就會(huì)越來(lái)越高，研究銷售技巧，成交量和連帶率就會(huì)越來(lái)越高，如果研究產(chǎn)品，時(shí)尚新的顧客就會(huì)越來(lái)越多。
講價(jià)的店和不講價(jià)的店差別是比較大的，如果門店裝修得像雜貨鋪，里面的陳列也雜亂無(wú)章，音樂(lè)老土燈光昏暗，這樣的店顧客都愛(ài)講價(jià)，而裝修時(shí)尚、成列簡(jiǎn)潔舒適，店內(nèi)燈光到位，伴隨著輕音樂(lè)，這樣的店讓顧客不敢討價(jià)還價(jià)；像導(dǎo)購(gòu)銷售水平差，愛(ài)和顧客起爭(zhēng)執(zhí)的，總愛(ài)在退換貨是刁難顧客的，顧客也愛(ài)還價(jià)，而導(dǎo)購(gòu)水平好話語(yǔ)專業(yè)而親切，從不和顧客反生爭(zhēng)執(zhí)，妥善處理好退換貨，這樣顧客很不好意思討價(jià)還價(jià)。
如果想要不靠打折而提高自己的銷售業(yè)績(jī)，就要好好研究產(chǎn)品和服務(wù)，不然靠著價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營(yíng)銷，一定走不遠(yuǎn)的。
互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)有些店來(lái)說(shuō)是寒冬，生命將會(huì)慢慢終結(jié)；但是對(duì)有些店來(lái)說(shuō)反而是又一春。他們不僅擁有上門顧客，更有在網(wǎng)上下單的網(wǎng)客，顧客面更廣了，發(fā)展更好了。實(shí)體店把握好發(fā)展方面，借力于互聯(lián)網(wǎng)，這是最好的機(jī)會(huì)！
